TPWallet重视用户意见,官网设意见箱及收集表格鼓励反馈
听取用户意见对TPWallet非常重要,这能让我们持续改进产品,增强用户感受。在TPWallet的官方网站上,有许多办法可以下载并收集用户的意见,这些方法都很实用,而且很具体。
在网站主界面可以放置一个突出的意见箱,比如做一个标记为“意见箱”的图标。这个图标要放在容易被看到的地方,应该放在网页上非常显眼的位置,这样人们就能很快发现并点击它如何在TPWallet官网下载收集用户反馈,进入意见提交的界面。
用户访问意见提交界面时,需要准备一份内容全面的意见收集表格,里面应当包含使用感受、功能改进想法以及碰到的情况等各项内容,表格的设计要尽量简洁,确保填写方便,这样才能鼓励更多人参与意见反馈。
通过网站上的提示窗口实现,如果访问者停留了某个时长或者做了某些动作,就会出现意见收集的界面,界面上的文字要简单清楚,例如"您好,您在用TPWallet时有啥想法吗?请告诉我们",促使人们提供意见,不过这种提示不能老出现,得掌握好出现的次数,以免让访问者觉得烦
设立奖励办法。在网站公开告知TPWallet重视用户意见,官网设意见箱及收集表格鼓励反馈,参与意见提交的人有可能得到回报,例如积分、折扣券之类。积分可以用来换取TPWallet的附加功能,折扣券在买某些服务时有效。这样就能鼓励更多人乐意给出建议。
官网会时常公布意见处理情况。用户能明白他们的建议我们确实在用心办理。